![\"\"](\"https:\/\/blogdohenrique.blog.br\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/qual-_assistencia.jpg\")
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No mercado de inform\u00e1tica existem tr\u00eas tipos de assist\u00eancias t\u00e9cnicas:<\/p>\n
ASTA<\/strong><\/span>.\u00a0As<\/strong>sist\u00eancia\u00a0T<\/strong>\u00e9cnica\u00a0A<\/strong>utorizada (que tamb\u00e9m \u00e9 conhecida como credenciada) ligada ao fabricante e por isso fica obrigada a utilizar somente pe\u00e7as originais.<\/p>\n ASTE<\/strong><\/span>.\u00a0As<\/strong>sist\u00eancia\u00a0T<\/strong>\u00e9cnica\u00a0E<\/strong>specializada pode ter um excelente servi\u00e7o, mas n\u00e3o tem a obriga\u00e7\u00e3o de utilizar as pe\u00e7as de f\u00e1brica. Ou seja, as oficinas especializadas s\u00e3o empresas com experi\u00eancia em determinada tipo de conserto, n\u00e3o possuindo v\u00ednculo com os fabricantes.<\/p>\n ANTA<\/strong><\/span>.\u00a0A<\/strong>ssist\u00eancia\u00a0N<\/strong>egativa de\u00a0T<\/strong>\u00e9cnica\u00a0A<\/strong>vulsa. Esse tipo de assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 aquela onde a principal resposta dos seus questionamentos \u00e9: \u201cveja bem\u2026\u201d<\/span><\/p>\n De acordo com M\u00e1rcia Christina Oliveira, t\u00e9cnica de defesa do consumidor do Procon-SP, \u00e9 fundamental saber a diferen\u00e7a entre uma autorizada e uma especializada.<\/p>\n Para o consumidor, que costuma ser leigo nesses assuntos e n\u00e3o consegue distinguir uma pe\u00e7a original de f\u00e1brica de uma similar, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil ser passado para tr\u00e1s. \u201cAl\u00e9m de utilizar pe\u00e7as originais, a autorizada d\u00e1 garantia da marca e caso haja problemas decorrentes do conserto, o consumidor pode exigir que o servi\u00e7o seja refeito. Algumas especializadas d\u00e3o a sua pr\u00f3pria garantia, mas outras n\u00e3o.\u201d<\/p>\n Outro benef\u00edcio que a autorizada tem \u00e9 a linha direta de comunica\u00e7\u00e3o com o fabricante. \u201cQuando precisam de pe\u00e7a elas recebem mais r\u00e1pido que as lojas comuns. Geralmente, elas tamb\u00e9m costumam ter muitas pe\u00e7as em estoque.\u201d<\/p>\n Como saber se \u00e9 uma autorizada?<\/p>\n Em caso de d\u00favidas, os clientes podem confirmar de algumas maneiras se a loja \u00e9 mesmo autorizada:<\/p>\n Contatando o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) atrav\u00e9s do telefone de contato e confirmar se a empresa \u00e9 mesmo credenciada.<\/p>\n Atrav\u00e9s do site da empresa. Selecione o Estado\/Cidade desejados. O site indica que a empresa \u00e9 autorizada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No mercado de inform\u00e1tica existem tr\u00eas tipos de assist\u00eancias t\u00e9cnicas: ASTA.\u00a0Assist\u00eancia\u00a0T\u00e9cnica\u00a0Autorizada (que tamb\u00e9m \u00e9 conhecida como credenciada) ligada ao fabricante e por isso fica obrigada a utilizar somente pe\u00e7as originais. ASTE.\u00a0Assist\u00eancia\u00a0T\u00e9cnica\u00a0Especializada pode ter um excelente servi\u00e7o, mas n\u00e3o tem a … Continue lendo